|
Beğendiğim ürünü sipariş vermek içın ne yapmalıyım?
Babybanzturkey.com üzerinden 7 gün 24 saat sipariş verilebilmektedir.
Babybanzturkey.com da yer alan ürünlerin üzerine tıkladığınızda, o ürüne ait detaylı bilgiyi bulunduran sayfaya ulaşacaksınız. Ürün özelliklerin altında bulunan "Sepete Ekle " butonuna tıklayarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
Bu butona tıkladıktan sonra "Alışveriş Sepetim" adlı bölüme ulaşabilir, burada sepetinize eklemiş olduğunuz ürünleri görebilirsiniz. Buradan ürünlerin adetlerinde güncelleme yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Elinize henüz ulaşmayan siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda siparişinizin sipariş kodu ve ürün adı belirtilerek info@babybanzturkey.comadresine bilgi verildiği takdirde siparişiniz iptal edilecektir.
Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Bu durumda ürünler size ulaştıktan sonra ürünleri açmadan ve faturası ile birlikte size getiren kargo aracılığı ile bize ulaştiriniz. Bu gibi sipariş iptali durumlarındaki tüm kargo ücretleri (Babybanzturkey.com-müsteri) (müsteri-Babybanzturkey.com) müsteriye aittir.
Siparişimi nasıl takip edeceğim?
Babybanzturkey.comdan vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize e-mail yoluyla siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Kargonuzun, nerede olduğunu öğrenmek için, siparişinizin kargoya verildiği bilgisini içeren e-postadaki linki tıklayarak kargonuz hakkında son durum bilgisine erişebilirsiniz. Bu linkin aktif olması kimi zaman kargo firmasının verileri kendi veritabanına yüklemesine bağlı olarak 2-5 saati bulabilmektedir.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Müsterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile, sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Banka tarafından sipariş onayı sistemimize ulaştığında, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz ürün temin durumuna göre; mesai günlerinde (Pazartesi-Cuma) saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde, saat 14.00’den sonra verilen siparişler bir sonraki işgünü kargoya teslim edilmektedir. Cuma günü 14.00’den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınır. Kargo firması, bizden teslim aldığı gönderilerin İstanbul içi teslimatını 1 (bir) günde, İstanbul dışı teslimatını 2 (iki) günde gerçekleştirmektedir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında ırsaliyesi veya faturası ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik - hatalı ürün ile karşılaştığınızda ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup iade etmelisiniz.
Satın aldıklarımı hediye olarak gönderebiliyor muyum?
Evet, satın alma işlemlerinizi yaptıktan sonra, info@babybanzturkey.comadresine sipariş kodunuzla birlikte "Hediye paketi yaptırmak istiyorum" bilgisini bize ulaştırarak hediye paketi yaptırabilirsiniz. Ayrıca yazdığınız hediye notu da paketinizin üzerine eklenecektir.
TESLİMAT
Kargo ücreti ne kadardır?
Babybanzturkey.comdan yapılan tüm alışverişlerde, kargo ücreti firmamıza aittir.
Ürün teslimatı hangi şehirlere yapılıyor?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması YURTİÇİ Kargo ile Türkiye nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Tüm illerden sipariş verebilirsiniz. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düsünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce kargo firması ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok, siparişimi nasıl teslim alacağım?
Siparişlerinizi teslim alabilmek için lütfen kargo firması ile iletişime geçınız. Size bu konuda her türlü kolaylık sağlanacaktir.
Kargo şirketi teslim yapacağı adreste kimseyi bulamazsa ne olur?
Kargo şirketi sizi teslimat adresinde bulamazsa size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördügünüzde kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi size iki defada da ulaşamazsa sizlere tarafımızdan telefonla bilgi verilecektir.
Belirttiğim adreste olmamam durumunda siparişimi bir başkası teslim alabilir mi?
Teslimat adresinde bulunmadığınız halde bir başkası kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.
Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en önemli nedenlerden biri de adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
Evet, fatura ve teslimat adresi ayrı adresler olabilir. Siparişinizi verirken adres ekranından ayrı adresler girebilirsiniz.
Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Evet, sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ama biz kargoyu çıkarmadan önce bize ulaşmanız gerekecek.
Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı işe, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişler fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı koli veya dosyanın dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya asli gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktir.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Size e-posta ile ulaştırılan kargo takip numarasıyla siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilir ya da telefonla bize ulaşabilirsiniz.
|
Banz Hats
Baby Banz Hats (0-12 mths)
